Başkasının hesabını doğrudan kapatmanın yasal ve etik bir yolu yoktur ancak bir hesap X kurallarını, telif haklarını, gizlilik haklarını veya kanunları ihlal ediyorsa, resmi şikâyet mekanizmalarını kullanarak hesabın askıya alınmasını veya kalıcı kapatılmasını talep edebilirsiniz. Bu işlem doğru kanıt, uygun kategori seçimi ve platformun kurallarına uygun şikâyet formu gerektirir. Aşağıda adım adım ne yapmanız gerektiğini, hangi durumlarda hangi prosedürün uygun olduğunu ve şikâyet metni örneklerini bulacaksınız. Twitter spam atma sayfasını da ziyaret edebilirsiniz.
1) Hangi durumlarda resmi şikâyet (ve dolayısıyla hesabın kapatılması) mümkündür?
X’in (Twitter’ın) hizmet koşulları ve kuralları tipik olarak şu tür ihlalleri kapsar:
- Taciz ve tehdit (tehdit içerikli mesajlar, ciddi şiddet tehdidi)
- Nefret söylemi (korunan gruplara yönelik saldırgan ifadeler)
- İftira / yanıltıcı bilgi / dolandırıcılık (kimlik avı, dolandırıcılık amaçlı hesaplar)
- Kızdırma/isterik/uygunsuz cinsel içerik (özellikle rızasız paylaşımlar)
- Kişisel mahremiyetin ihlali / doxxing (kişisel bilgilerin izinsiz paylaşılması)
- Telif hakkı ihlali (copyright / DMCA) — izin alınmadan eser paylaşımı
- Marka/benzersizlik (impersonation) — başkasıymış gibi davranan hesaplar
- Spam, otomatik/organik olmayan davranışlar — büyük ölçekli spam, botlaşmış davranışlar
Eğer bir hesap yukarıdaki kategorilerden birini ihlal ediyorsa, resmi şikâyet başvurusu yapılabilir. Platform incelemesi sonucunda ihlal doğrulanırsa, hesap uyarı, geçici askıya alma veya kalıcı kapatma cezası alabilir.
2) Kanıt toplama — yeterli ve doğru kanıt nasıl hazırlanır?
Platformların kararları kanıtlara dayanır. İyi hazırlanmış bir şikâyet sürecinde şunlara dikkat edin:
- Ekran görüntüleri: Mesajların zaman damgası, hesap adı/ID ve URL görünmeli. (Ekran görüntüsünü kırpmayın; tam görünüm daha güvenilir)
- Doğrudan linkler: İhlal içeren tweet/ profil URL’si (ör.
https://twitter.com/kullanici/status/1234567890) - Tarih ve saat: Mutlaka belirtin, mümkünse UTC veya yerel zamanla birlikte
- Tekrarlayan ihlaller: Eğer aynı hesap defalarca ihlal ediyorsa her olay için ayrı kanıt
- Tanıklar: Başka kullanıcıların da şahit olduğu kanıtlarsa bunları listeleyin (retweetler, cevaplar vs.)
- Telif hakkı veya özel bilgiler: Eserinizin telif sahibi iseniz eserinizin ispatı (kayıt, orijinal dosya) veya paylaşılan mahrem bilgiler için kimliğinizi doğrulayacak belgeler gerekebilir.
Not: Sahte veya manipüle edilmiş kanıt göndermek hem başvurunuzu zayıflatır hem de hukuki sorumluluk doğurabilir. Her zaman gerçek, orijinal kanıt kullanın.
3) X (Twitter) üzerinde hangi yollarla şikâyet edebilirsiniz?
X’in yardım sayfalarında genellikle şu seçenekler vardır (arayüz zaman içinde değişebilir — ama mantık aynıdır):
A) Hesap veya Tweet Bildirimi (Report)
- Bir tweet’in altında veya profil sayfasında “…” veya “Report” seçeneğini kullanın.
- Seçenekler arasından doğru kategoriyi seçin: “Abusive or harmful”, “Impersonation”, “Spam”, “Abuse” vs.
- Yeni açılan formda ihlal türünü (ör. tehdit, taciz), kanıtları ve açıklamayı ekleyin.
B) Telif Hakkı (DMCA) Takedown
- Telif hakkı sahibiyseniz DMCA talebi ile doğrudan içerik kaldırma isteğinde bulunabilirsiniz.
- Gerekli bilgiler: telif sahibi bilgileri, eser tanımı, ihlal edilen içerik URL’si, iyi niyet beyanı ve imza.
- DMCA başvurusunda yanlış beyan ciddi sonuçlar doğurabilir; bu yüzden dikkatli olun.
C) Kişisel Veriler / Gizlilik İhlali Bildirimi
- Telefon numarası, kimlik numarası, banka bilgileri gibi hassas bilgiler açığa çıkarıldıysa X’in “privacy” veya “doxxing” formunu kullanın.
- Bu tür ihlaller genellikle hızlı şekilde müdahale edilir.
D) Kanunî Yardım / Hukuki Bildirim
- Elde yeterli delil varsa bir avukat aracılığıyla yazılı ihtar / mahkeme kararı talep edebilirsiniz. Mahkeme kararları platformlar üzerinde güçlü bir dayanak sağlar (ör. bir içerik kaldırma emri).
4) Şikâyet metni örnekleri (kısa ve etkili)
Aşağıdaki şablonları kendi durumunuza göre düzenleyin. Net, kısa ve kanıta referans veren ifadeler kullanın.
A) Taciz / Tehdit bildirimi (tweet için)
Konu: Tehdit ve taciz bildirimi
Kullanıcı: @kullaniciadi
Tweet URL: https://twitter.com/kullaniciadi/status/XXXXXXXXXXXX
Açıklama:
Bu tweet beni/başkasını doğrudan hedef alarak açık bir şekilde şiddet tehdidi içermektedir: "..." (tweetin tam metnini buraya yazın). Bu paylaşım fiziksel zarar tehdidi içeriyor ve X’in şiddet/tehdit politikasını ihlal ediyor. Ekran görüntüleri ve daha fazla kanıt ekte sunulmuştur.
Lütfen inceleyip gerekli aksiyonu alınız.
B) Impersonation (taklit) bildirimi
Konu: İmpersonation (taklit) bildirimi
Sahte hesap: @sahtehesap
Gerçek kişi/kurum hesabı: (varsa gerçek hesabınızın URL'si)
Açıklama:
Bu hesap bizi/halkı yanıltacak şekilde kurumum/benim kimliğimi taklit etmektedir. Profil resmi, biyografi ve paylaşımlar gerçek kurumumu/kendimi temsil ediyormuş gibi görünmektedir. Hesabın amacı yanıltma ve itibar zedelemedir. Ekte kimlik/şirket kayıtları mevcuttur.
Talep: Hesabın askıya alınması veya 'impersonation' etiketiyle düzenleme.
C) DMCA (telif hakkı) örnek kısa metin
Konu: DMCA Bildirimi — Telif Hakkı İhlali
İhlal eden içerik URL(leri): https://twitter.com/kullaniciadi/status/XXXXXXXXX
Benim eserim: [eser adı, örnek URL veya dosya açıklaması]
Ben telif hakkı sahibiyim / yetkiliyim.
İmza beyanı:
"Bu bildirimin gerçek olduğuna ve telif hakkı sahibinin yetkisiyle hareket ettiğime dair yemin ederim. Yanlış beyanda bulunursam yasal sorumluluk kabul ediyorum."
Adınız, iletişim e-posta adresi, imza
5) Uygulama ve takip — ne beklemelisiniz?
- X tipik olarak şikâyeti aldıktan sonra inceleme yapar; sonuç birkaç saatten birkaç güne kadar sürebilir (duruma göre).
- Eğer ihlal onaylanırsa: içerik kaldırılabilir, hesap uyarı alabilir, geçici askıya alınabilir ya da kalıcı kapatılabilir.
- DMCA ve ciddi hukukî taleplerde platform daha hızlı hareket edebilir; mahkeme kararları sürecin kesinleşmesinde etkilidir.
- Şikâyet reddedilirse: itiraz prosedürleri veya yeniden değerlendirme talebi olabilir. Yeni kanıt sunmak genellikle yardımcı olur.
6) Platform dışında atılacak adımlar (hukuki ve teknik)
Hukuki
- Avukatla görüşün: Özellikle taciz, tehdit, iftira veya ciddi itibar zedeleme durumlarında.
- Delil koruma (preservation): ISP’lerden/servis sağlayıcılardan veri koruma talebi (court preservation order) gerekebilir.
- Ceza adaleti: Tehdit veya taciz suç unsuru barındırıyorsa yerel polise suç duyurusunda bulunun.
Teknik / Önleyici
- Hesap güvenliği: Kişisel hesabınızı iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ile koruyun.
- Gizlilik ayarları: Paylaşımlarınızı sınırlayın, takip isteklerini denetleyin.
- Engelleme / Sessize alma (mute): Anında rahatlama sağlar — bu eylem kişiyi platformdan kaldırmaz ama etkileşimi keser.
- İletişim kanıtı saklama: Ekran görüntüleri, mesajların kopyaları, tarih damgaları.
7) Sık yapılan hatalar — bunlardan kaçının
- Toplu sahte rapor atma: Başkası hakkında kurgu raporlar oluşturmak suistimaldir ve hesabınız askıya alınabilir.
- Yetersiz kanıt sunma: “Bence bu kötü” türü açıklamalar çoğunlukla yetersiz kalır.
- Kendiniz intikam amaçlı yasa dışı eylemlere girişme: Spam, DDoS, hack gibi yollara başvurmak olası suçtur.
- Kamuya açık ifşaat: Kanıtı sosyal medyada yaymak bazen durumu daha da kötüleştirir.
8) Ne zaman hukukî yardım düşünmelisiniz?
- Tekrarlayan tehditler, fiziksel güvenliğinizi etkileme ihtimali varsa
- Kimliğiniz taklit edilip mali zarar görüyorsanız
- Kişisel gizlilik ihlali (ör. banka bilgileri, nüfus cüzdanı) varsa
- Şirket itibarına ciddi zarar veriliyorsa ve maddi kayıp söz konusuysa
Bu durumlarda avukatla hızlıca iletişime geçmek en doğru adım olacaktır.