Günümüzde işletmelerin dijital itibarı, büyük ölçüde Google Haritalar üzerindeki kullanıcı yorumlarıyla şekilleniyor. Bu yorumlar, bir yandan potansiyel müşterilere rehberlik ederken, diğer yandan işletmelerin marka değerini doğrudan etkiliyor. Ancak bazı durumlarda, yapılan yorumlar haksız, iftira niteliğinde ya da zarar verici olabiliyor. Bu gibi durumlarda işletme sahiplerinin en çok sorduğu soru şu oluyor: “Google yorumuna dava açabilir miyim?”
1. Google Yorumları Hukuken Geçerli mi?
Evet, Google yorumları hukuki anlamda delil niteliği taşır. Yorumun içeriği, kullanılan dil, hedef aldığı kişi veya kurum, bu yorumun hukuki sürece konu olmasını mümkün kılar. Bu nedenle her yorum, “ifade özgürlüğü” sınırları içinde kalmalı, eleştiriyi aşarak hakarete, küfre, iftiraya ya da ticari itibarı zedelemeye dönüşmemelidir.
2. Hangi Yorumlara Dava Açılabilir?
Aşağıdaki türde yorumlar, Türk Ceza Kanunu (TCK) ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında dava konusu olabilir:
- Hakaret içeren yorumlar
- Küfür ve argo ifadeler barındıran yorumlar
- Gerçek dışı ve karalama amacı taşıyan yorumlar
- Kişilik haklarını ihlal eden yorumlar
- Ticari itibarı zedeleyen, yanıltıcı ve kasıtlı yorumlar
- İftira niteliği taşıyan suçlamalar
Örnek:
Bir müşteri, hizmet almadığı hâlde “Bu işletme dolandırıcıdır” gibi yorum yaparsa, bu durum hem iftira hem de ticari itibarı zedeleme kapsamında hukuki sürece konu olabilir.
3. Dava Süreci Nasıl İşler?
a) İlk Adım: Yorumun Kaldırılması İçin Google’a Başvuru
Yorumun haksız ve zarar verici olduğunu düşünüyorsanız, öncelikle Google’ın kendi sistemi üzerinden yorumu şikayet etmeniz önerilir. Ancak Google, yalnızca topluluk kurallarına aykırı yorumları kaldırır. Hukuki değerlendirme yapmaz.
b) Noter veya Avukat Aracılığıyla İhtarda Bulunmak
Eğer yorum kaldırılmıyorsa, noter kanalıyla yorumu yapan kişiye ihtarname gönderilebilir veya avukatınız aracılığıyla hukuki süreç başlatılabilir.
c) Tespit Davası
Yorumun kim tarafından yazıldığını bilmiyorsanız, IP tespiti için Savcılığa suç duyurusu yapılabilir. Savcılık, gerekli durumlarda BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu) veya Google’dan kullanıcı bilgilerini talep edebilir.
d) Tazminat ve Ceza Davası
Yorum, kişinin/şirketin itibarını zedelediyse manevi tazminat davası açılabilir. Ayrıca hakaret veya iftira gibi suçlardan ceza davası da açılabilir.
4. Yorum Sahibi Anonimse Ne Yapılır?
Google yorumları çoğu zaman takma isimle yapılır. Bu durumda yorumun yazıldığı tarih, saat ve IP adresinin tespiti için savcılığa başvurulması gerekir. Gerekli inceleme sonucunda yorum sahibine ulaşmak mümkün olabilir.
5. İşletmeler Ne Yapmalı?
Yasal süreci başlatmadan önce şu adımlar izlenmelidir:
- Yorum ekran görüntüsü alınmalı (tarih/saat dahil)
- Google’a resmi şikayet bildirimi yapılmalı
- İlgili yorumun hukuki analizini avukata danışarak yapılmalı
- Gerekirse ihtarname gönderilmeli ya da dava süreci başlatılmalı
6. Yorum Yazarken Nelere Dikkat Edilmeli?
Kullanıcılar olarak da yasal sorunlarla karşılaşmamak için şunlara dikkat edilmelidir:
- Yorumlarınızda gerçek bilgilere yer verin
- Hakaret ve küfürden kesinlikle kaçının
- Eleştiri sınırını aşmayın
- Yasal isnatlarda (örneğin dolandırıcılık gibi) bulunmadan önce kanıt sahibi olun
7. Google Yorumlarının Kaldırılması Mümkün mü?
Google, sadece Topluluk Kuralları’na aykırı yorumları kaldırır. Örneğin:
- Spam ve sahte içerik
- Nefret söylemi
- Uygunsuz ve yasa dışı içerik
- Kişisel bilgiler içeren yorumlar
Hukuka aykırı ancak Google kurallarına aykırı olmayan yorumlar için ise yargı kararı gerekebilir.
SONUÇ: Evet, Google yorumuna dava açılabilir
Özetle; Google Haritalar üzerinden yapılan yorumlar, gerçek dışı, hakaret içeren veya itibar zedeleyici nitelikteyse hukuki süreçle kaldırılabilir ve yorum sahibi hakkında dava açılabilir. Bu noktada, yasal yollarla ilerlemek ve avukattan destek almak en sağlıklı çözümdür.
📌 Not:
Google Haritalar Yorum Hizmetleri için Kalıcı ve Yasal Çözümler Arıyorsanız, BayiAVM.com üzerinden faturalı ve garantili hizmetlere ulaşabilirsiniz. Gerçek, Türk kullanıcılar tarafından yapılan yorumlarla itibarınızı yükseltebilirsiniz.