İnternetin hayatımızın merkezinde olduğu günümüzde, kullanıcılar yaşadıkları deneyimleri çoğunlukla Google Haritalar veya işletme sayfaları üzerinden yorum yazarak paylaşmaktadır. Bu yorumlar, işletmelerin müşteri potansiyelini doğrudan etkileyebilmekte ve olumlu ya da olumsuz algı yaratabilmektedir. Ancak bazı kullanıcılar, eleştiriyi aşarak hakaret, iftira veya küçük düşürücü ifadeler içeren yorumlar bırakabilmektedir. İşte bu noktada “Google yorumu dava edilir mi?” sorusu gündeme gelir.
Google Yorumu İçin Dava Açılır mı?
Evet, hakaret, iftira veya kişilik haklarını zedeleyici ifadeler içeren Google yorumları için dava açılabilir. Türk Ceza Kanunu’nun (TCK) 125. maddesi uyarınca hakaret suçu düzenlenmiştir. Hakaret, kişiyi onur, şeref ve saygınlığını rencide edebilecek nitelikte sözler söylemek veya yazmak şeklinde işlenebilir.
- Hakaret içerikli yorum yazılması durumunda işletme sahibi veya mağdur kişi, Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunabilir.
- Hakaret suçu, şikâyete bağlı suçlar arasında yer aldığı için mağdurun 6 ay içinde şikâyet hakkını kullanması gerekir.
- Savcılık, şikâyet üzerine IP adresi tespiti ve diğer yöntemlerle yorumu yapan kişiyi bulur.
- Tespit edilen kişi hakkında cezai soruşturma başlatılır ve kamu davası açılabilir.
Google Yorumları Nereye Şikâyet Edilir?
Google’daki olumsuz veya hakaret içerikli yorumlarla ilgili iki ayrı yol izlenebilir:
- Google’a Şikâyet:
- Google Haritalar üzerinden işletme sayfasındaki yorumu seçerek “Uygunsuz olarak işaretle” seçeneği ile Google’a şikâyette bulunabilirsiniz.
- Google, topluluk kurallarına aykırı yorumları silme veya kaldırma hakkına sahiptir. Ancak bu süreç uzun sürebilir ve kesin çözüm garantisi yoktur.
- Hukuki Mercilere Şikâyet:
- Hakaret veya iftira söz konusuysa yalnızca Google’a şikâyet yetmez.
- İşletme sahibi, bulunduğu yerdeki Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusu yaparak şikâyet hakkını kullanabilir.
- Ayrıca, kişilik haklarının ihlali gerekçesiyle Sulh Ceza Hakimliğinden erişim engeli kararı da talep edilebilir.
Google Dava Açabilir mi?
Google, kullanıcıların yazdığı yorumlardan doğrudan sorumlu değildir. Bu nedenle Google kendisi dava açmaz. Ancak:
- Yorumlar Google’ın içerik politikalarına aykırıysa silinebilir.
- Hukuki süreçte mahkeme kararı ile Google’dan yorumun kaldırılması talep edilebilir.
Google yalnızca platform sağlayıcı konumundadır. Yorumların içeriğinden ise yorumu yazan kişi sorumlu tutulur.
Olumsuz Yorum Yapmak Suç mu?
Her olumsuz yorum suç teşkil etmez. Burada önemli olan nokta, yorumun eleştiri sınırlarını aşmamasıdır.
- Eleştiri:
- “Ürün kalitesi düşüktü.”
- “Çalışanlar ilgili değildi.”
- “Fiyatlar pahalı.”
→ Bu tür yorumlar, ifade özgürlüğü kapsamında değerlendirilir ve suç oluşturmaz.
- Hakaret / İftira:
- “Dolandırıcı bunlar.”
- “Sahtekar, hırsız işletme.”
- “İğrenç insanlar, rezil firma.”
→ Bu tür ifadeler, hakaret ve iftira suçu kapsamına girer.
Dolayısıyla olumsuz bir deneyimi paylaşmak serbesttir, ancak küfür, aşağılama, kişilik haklarına saldırı içerirse suç kapsamına girer.
Sonuç
Google yorumları, işletmelerin imajını doğrudan etkileyen bir faktördür. Olumsuz yorum yapmak tek başına suç değildir, ancak hakaret veya iftira barındırıyorsa Türk Ceza Kanunu’na göre cezai sorumluluk doğurur. İşletme sahipleri bu durumda:
- Yorumu Google’a şikâyet edebilir,
- Cumhuriyet Savcılığına başvurarak hakaret suçundan dava açılmasını sağlayabilir,
- Sulh Ceza Hakimliğine başvurarak erişim engeli talep edebilir.
Unutulmamalıdır ki, hakaret suçu şikâyete tabidir ve mağdurun 6 ay içinde şikâyet hakkını kullanması gerekir.