Seyahat severler için bir otelde kalmadan önce en çok önem verilen kriterlerden biri gerçek kullanıcı yorumlarıdır. Booking.com, milyonlarca kullanıcı yorumunu barındırarak konuklara doğru tercihler yapma imkânı sunar. Ancak birçok kişi, konaklama sonrası yorum yapma adımlarını veya işletme sahiplerinin yorumlarla nasıl ilgilenebileceğini tam olarak bilmez. Bu kapsamlı rehberde, hem misafirlerin yorum bırakma sürecini hem de işletmelerin yorum yönetimini adım adım açıklıyoruz. Booking yorum satın al ürünlerimiz ilginizi gerçek anlamda çekebilir.
1. Booking’de Yorum Yapmanın Şartları
Booking.com’da bir tesis için yorum bırakabilmek için temel bir kural vardır: Sadece o tesiste gerçekten konaklamış olmanız gerekir. Bu, sahte yorumların önüne geçilmesini sağlar. Bu yüzden bir yorum yazmak için:
- Rezervasyonunuzu Booking.com üzerinden tamamlamış olmalısınız.
- Konaklamanızı bitirmiş olmalısınız.
- Yorum davet e-postası veya uygulama bildirimi almalısınız.
2. Booking Yorum Davet Sistemi Nasıl Çalışır?
Konaklama süresi sona erdiğinde, Booking sistem tarafından otomatik olarak yorum yapmanızı isteyen bir e-posta gönderir. Bu e-posta genelde konaklama bitiş tarihinden 1-2 gün sonra gelir. E-posta haricinde:
- Booking mobil uygulamasına giriş yaparak
- “Rezervasyonlarım” veya “Geçmiş rezervasyonlar” sekmesine giderek
yorum ekranına ulaşabilirsiniz.
3. Adım Adım Booking’de Yorum Yazma
✅ Adım 1: Hesabınıza Giriş Yapın
Öncelikle Booking.com hesabınıza e-posta ve şifrenizle giriş yapın. Uygulama veya web tarayıcı fark etmez.
✅ Adım 2: Rezervasyonlarınızı Bulun
Hesabınızda “Rezervasyonlarım” kısmına girin. Burada tamamlanmış konaklamalarınızı göreceksiniz.
✅ Adım 3: Yorum Davetini Açın
Tamamlanmış rezervasyonlardan yorum yapmak istediğiniz tesisi seçin ve “Yorum Yap” veya “Değerlendir” butonuna tıklayın.
✅ Adım 4: Yorum Formunu Doldurun
Booking’in yorum formu oldukça kullanıcı dostudur. Genelde şu bölümler bulunur:
- Genel puan (1’den 10’a kadar)
- Temizlik, konum, personel, rahatlık, fiyat-performans gibi başlıklar için ayrı puanlama
- Artılar (beğendiğiniz şeyler)
- Eksiler (geliştirilebilecek yönler)
✅ Adım 5: Gönderin ve Onaylayın
Tüm soruları dürüstçe yanıtlayın ve formu gönderin. Yorumunuz moderasyon sürecinden geçer ve genelde 48 saat içinde yayına alınır.
4. Booking Yorumunuzu Düzenleyebilir veya Silebilir misiniz?
Booking.com’da bir yorum gönderildikten sonra geri almak veya düzenlemek doğrudan mümkün değildir. Ancak ciddi bir hata yaptıysanız veya yanlış bilgi verdiğinizi düşünüyorsanız, Booking müşteri hizmetlerine başvurarak yardım isteyebilirsiniz. Bunun için:
- Extranet mesaj kutusundan (işletme iseniz)
- Booking.com destek merkezi üzerinden (konuk iseniz)
iletişime geçebilirsiniz. - Kimlik onaylı hesaplarınız ile istediğiniz işletmeye yorum yapabilir veya yaptığınız bir incelemeyi kaldırabilirsiniz.
5. İşletme Sahipleri İçin Yorum Yönetimi
⭐ Booking’de Yorumlara Nasıl Yanıt Verilir?
Bir işletme sahibi olarak Booking’deki yorumlara yanıt vermek hem itibarınızı korur hem de potansiyel misafirlere kendinizi açıklama fırsatı sunar. Booking yorum gibi profil tıklanması, işletme ziyaretçisi, favoriye kaydetme ve paylaşma gibi seçeneklerde meşhurdur. Tümünü Bayi AVM olarak sağlar, işletmenizin internetteki imajını koruruz.
İşte adımlar:
1️⃣ Extranet’e giriş yapın
Tesis yönetim paneliniz olan Extranet’e kullanıcı adı ve şifreyle girin.
2️⃣ Gelen Kutusu’nu açın
Üst menüdeki “Gelen Kutusu” sekmesine tıklayın.
3️⃣ Booking.com mesajları bölümüne gidin
Burada Booking’den gelen mesajları ve misafir mesajlarını görebilirsiniz.
4️⃣ “İletişim seçeneklerini göster” butonuna tıklayın
Yorumlarla ilgili bir sorun veya özel durum varsa buradan konuyu seçerek Booking ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
5️⃣ Konu olarak “Konuk Değerlendirmeleri” seçin
Böylece yorumlarla ilgili sorularınız veya düzeltme talepleriniz doğru ekibe ulaşır.
🎯 Yanıt Verirken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Her yoruma nazik ve profesyonel cevap verin.
- Eleştirileri kişisel algılamayın, çözüm odaklı yaklaşın.
- Yanıtlarda otelinizin güçlü yönlerini vurgulamaktan çekinmeyin.
- Müşterinin adıyla beraber yoruma yanıt vermeyi ve her yorumda incelemecinin adını geçirmeyi unutmayın.
6. Yorum Yazarken Altın Kurallar
✅ Gerçekçi ve tarafsız olun: Aşırı övgü veya aşırı eleştiri diğer gezginlere yardımcı olmaz.
✅ Detay verin: Oda, kahvaltı, temizlik, personel gibi konuları ayrı ayrı anlatmak diğer kullanıcılar için çok yararlıdır.
✅ Uygun dil kullanın: Hakaret, küfür ve suçlayıcı ifadeler yorumun yayına alınmamasına sebep olabilir.
✅ Fotoğraf ekleyin: Bazı durumlarda yorumunuzu desteklemek için fotoğraf eklemek mümkündür.
7. Booking Yorumları Neden Bu Kadar Önemli?
- Güvenilirlik: Booking, yalnızca konaklayanların yorum yapmasına izin verir. Bu yüzden yorumlar gerçektir.
- SEO ve Sıralama: Yorum puanları tesisin Booking arama sonuçlarındaki sıralamasını etkiler.
- Müşteri Deneyimi: İşletmeler geri bildirimlerden ders çıkararak hizmet kalitesini artırabilir.
- Potansiyel Misafirler İçin Yol Gösterir: Gerçek konuk yorumları, en doğru beklenti yönetimini sağlar.
- Sıralama Artışı: Arama motorlarında yüksek puanlı işletmeniz, yer işaretleri ve yer seçenekleri gibi yerlerde yükselir.
- Bayi AVM Dokunuşu: İşletmenizin tamamen 5 yıldızlı görünmesi için hemen bizimle iletişime geçin.
8. Sık Sorulan Sorular (SSS)
❓ Booking Yorumum neden yayınlanmadı?
Hakaret, küfür, reklam veya uygunsuz içerik barındıran yorumlar yayınlanmaz.
❓ Booking Yorumumu nasıl silebilirim?
Yorum silme özelliği yoktur. Yanlışlıkla yapılan yorumlar için Booking destek ekibine başvurabilirsiniz.
❓ Booking Kaç gün içinde yorum yapabilirim?
Konaklama bitişinden sonra genelde 28 gün boyunca yorum bırakabilirsiniz.
Sonuç: Booking’de Yorum Yapmak Neden Değerlidir?
Booking.com’da yorum yapmak hem diğer gezginler için büyük bir katkıdır hem de otellerin hizmet kalitesini geliştirmesine yardımcı olur. Dürüst, objektif ve detaylı yorumlar sayesinde hem sektör hem de tatil planları çok daha şeffaf hale gelir. İşletmelere inceleme göndermek, onların gelişmesini ve daha fazla müşteriye ulaşmasını sağlar. Böylelikle Booking yorum atarak firmalara destek ve nizam kazandırmış olursunuz.
Özet
✅ Konaklama sonrası yorum davetini bekleyin
✅ Hesabınıza girerek veya e-postadan formu doldurun
✅ Yorumunuzu dürüstçe yazın
✅ İşletmeler yorumları Extranet’ten yönetebilir
✅ Yorumlar tesisin itibarını doğrudan etkiler
✅ Takipçiyi, yorumu ve beğeniyi organik artırmak için siteye kayıt ol; Bayiavm.com/musteri